もっと成長するために！店長研修のポイントや内容などを紹介します

このサイトでは、店長研修の具体的な内容や抑えるべきポイントなどを解説しています。
売り場のリーダーとして今よりも活躍し売上に貢献するための研修です。
しっかり習得して現場で活かしたいものです。
そもそも一般研修と店長ターゲットの研修はどういった点が違うのでしょうか。
それについても具体的に説明しています。
また研修を受けたことで実感できる成長面においても、事例を挙げています。
これから研修を受ける店長にとって、知っておくべきことが満載です。

もっと成長するために！店長研修のポイントや内容などを紹介します

店長研修を受ければそれで終わりではありません。
最も大切なことは、せっかく学んだスキルやノウハウなどをいかに現場に活かすかです。
そのためには、研修後に成長できるように勉強したことを復習すると良いでしょう。
方法として、研修中は重要ポイントは必ずメモして、家に帰ったら見直すようにします。
覚えるべきことはトイレに貼るなどすれば、毎日見ることができて記憶しやすいです。
店長研修で習得したスキルは、現場にて積極的に試してみることも大切です。

店長研修を受けることのメリットとは？

店長研修で得られるメリットとして、マナーや礼儀作法が学べることがまず挙げられます。
ときにお客様からクレームが来たときなど、店長は適切な対処方法を取らなければなりません。
そのとききちんとしたマナー作法があれば、大きなトラブルに至らずに済むでしょう。
また店長研修では、部下とのコミュニケーションの取り方や教育指導についても身に付きます。
いかに部下を育てることができるかは、店長の力量にかかっています。
部下との関係がうまくいき部下のモチベーションを高めることができれば、仕事もスムーズにいくはずです。
さらに売り場の雰囲気を盛り上げるポイントが分かることもメリットです。
販売店であれば購買意欲につながるディプレイ方法なども学べるでしょう。
店長研修ではほかの支店の店長と話す機会もあり、お互いに励まし合うことができるのも良い点です。
近況報告をして、良きライバルであり理解者としてその後も切磋琢磨していくことができます。
店長の責任感を実感して、自分と向き合う時間が持てます。

店長研修で是非とも身に付けたいスキル

店舗の責任者として成長するために店長研修に参加するのなら、最初に受けたいのがオペレーションに関する指導です。
スタッフの能力を把握して役割分担を決めなければ、能力を十分に活かせずにストレスを抱えさせることになりかねません。
人材を育成するための能力を身につけたい時にも店長研修は最適で、スタッフの成長を促すことで店舗の売り上げを伸ばす効果が期待できます。
スタッフがどの作業に苦手意識を持っているのか見分けて、指導力を発揮するためのスキルを身につけたい時に最適です。
店長のコミュニケーション能力が低いと、仕事に関する悩みなどをスタッフから聞けなくて問題の解決が遅れてしまうので、店長研修では話術などの指導が行われる場合もあります。
スタッフの手本として働くためにマナーや接客能力の指導を受けることで、自信を持って業務を続けられるのも利点です。
指導者に必要な能力を得るためにも、プロの指導を受けることを推奨します。

一般的な店長研修の受講メニューや講習内容

あらゆる面で影響力の大きい店長自身の成長を促すためにも店長研修は欠かせません。
一般的な店長研修の受講メニューは、店長に求められる役割や店舗のマネジメント力の向上、部下の育成法などが一般的です。
さらには経営者として会社から求められるノルマを達成するための役割もあります。
店長研修の講習内容は、まずは店長自身が仕事に対してやりがいや達成感、喜びなどを見出すための認識を行います。
そうすることで働きがいのある店舗とは何かを再認識することができます。
その他にも一緒に働いてくれる部下に対してモチベーションを高めるためのコミュニケーションの方法や、未知の業務にチャレンジしてもらうためのポイントなどを学びます。
店長1人ではお店は回りませんので部下との良好な関係性の維持は必須です。
また店舗でしっかりと利益を出し会社に貢献しなければならないのも店長の責務であるため、経営者として経営のノウハウも講習で学ぶことになります。

より充実した店長研修にするためのポイントは？

より充実した店長研修にするためのポイントですが、どんな業界でも当てはまりそうな一般論的な内容も基礎という意味では無視はできませんが、それだけに終始するのではなくて、できるだけ自分たちの店舗運営に沿った具体的な内容を含むものにすることが挙げられます。
例えば、複数の店舗を展開している会社の店長研修であれば、実際に優秀な成績をあげている店長を講師の一人に招くとか、その取り組みについてディスカッションするなどが考えられます。
こうなると、題材は具体的であり実際に自分の会社内で起こっていることなのですから、研修を受ける者も引き込まれないわけにはいきません。
逆に危機感を持たせるためには、別に特定の個人を槍玉に挙げる意図ではなくても思ったように成績が伸びないお店を題材にし、あなたがもしその店長であればどうするかを考えさせ、場合によっては単に考えだけを披露するのではなく実際の対策に取り入れるといったやり方もあるかもしれません。

店長研修の1日のスケジュールと流れ

店長研修の内容や期間は企業、店舗によって異なりますが、1日のスケジュールとその流れを把握することは目安として無駄にならないのではないでしょうか。
一般的な店長研修はまず、店長の役割や業務とは何かを再確認するところから始まります。
それから営業利益の数値目標だったり、コストについても確認が行われることが多いです。
間に休憩や食事を挟んで、今度は自分が持っている強みの把握、活かし方といった流れになるのが店長研修の定番です。
ビジョンを明確にしつつ具体的な目標とそれを達成する方法の確認を経て、店長研修は終了ということになります。
いずれにしても1つ1つの内容に1時間以上が費やされるのは間違いなく、休憩や食事はあるもののそれ以外は1つのテーマに集中して取り組むことが求められます。
終わってみればどっと疲れる1日掛かりの取り組みですから、スケジュールを逆算して体力をつけておいたり、体調を万全に整えることが乗り切る鍵を握るのではないでしょうか。

店長研修は勉強だけではない！店長同士のコミュニケーションもプラスに！

多くの店舗を展開しているチェーン店において、店長の教育は最優先課題の1つです。
店長は店舗の経営者という位置づけですので、店長の力量次第で店舗の評価や売り上げも大きく変わってくるからです。
では、教育はどのように行えばいいでしょうか。
最も効果的な教育は、店長研修です。
本部主導で様々な教育を行います。
人・物・金の管理等の仕方について具体的なノウハウを教育します。
研修によって様々な勉強を行うことで、スキルを向上させることができます。
店長研修の効果はそれだけではありません。
お互いのコミュニケーションがさらに良い効果を発揮します。
別の店舗では、このように営業することで売り上げが向上したなどの成功体験を共有することで、お互いの相乗効果を発揮したりします。
また、悩みが出た時にお互いに相談を行うことができるようになり、店長自信のモチベーションにもつながるのです。
このように、研修は大きな効果を発揮するのです。

店長研修に持参するべきもの

店長研修をより充実したものにするために必要なものとして、筆記用具やスケジュール帳、メモするノートなどは欠かせません。
指定があるなら、売り場の記録なども持参することになります。
大きめのクリアファイルなどがあれば便利です。
そして店長研修は朝から夜まで1日びっしり行われることも多いです。
水分補給できるようにペットボトルや水筒、手軽に口に入るコンパクトなお菓子なども持っていきましょう。
チョコレートや飴、羊羹などがおすすめです。
昼休憩用のお弁当やパンだけではおなかがすくこともありますし、甘いものは疲れを癒してくれるはずです。
研修のシーズンにもよりますが、会場は空調が効いています。
夏場はクーラーで冷える可能性があるので、薄手の羽織り物も持参したいものです。
そのほかにハンカチやハンドタオル、携帯、そして名刺も持っておきましょう。
マスクと腕時計、視力によってはメガネも必要です。
これらの荷物は黒や茶系など落ち着いた色のビジネスバッグに入れて持っていくようにします。

店長研修で学びたい部下コーチング

店長の役割は店の売り上げ目標を達成するだけではなく、それを実現するための人材育成も重要です。
店長研修で実施される部下コーチングでは日常的な業務を遂行するためのスキルや知識を部下に身に着けさせるだけではなく、モチベーションをアップさせることも大切です。
現在行っている業務が何の役に立ち、どのような成果をあげられるのかを伝えるのに加えて、それを貫徹できればどんなメリットがあるのかを説明してひとりひとりのやる気を引き出します。
また、万が一ミスが発生した場合にも二度と同じことを繰り返さないように指導するのはもちろんのこと、そこで凹んでしまわずにまた活躍できるようにフォローするのも大切です。
店舗業務はチームで行うものであり、ひとりでも欠ければ業務が成り立たなくなることもあります。
そのため店舗を率いる店長の役割は多岐にわたりますが、数ある店長研修でも部下コーチングは重要視されているカリキュラムのひとつです。

オンラインで行う店長研修のメリットと効果

店長研修というと会場や日時が指定され、そこに集まって行われるイメージがあるのではないでしょうか。
近年はテレワークやリモートワークが認知、普及したこともあって、店長研修もオンラインで行っているところが少なくないです。
そのメリットはやはり参加の心理的なハードルが下がること、そして移動時間を不要としたり消費する労力を減らせる点にあります。
店舗の場所によっては、移動するだけでも疲れることになりますが、オンラインであれば肉体的な疲労とは無縁です。
つまり疲労を感じるとしたら精神的なものに留まりますし、店長研修に参加して集中力を発揮することに期待できるわけです。
物理的な距離が無視できる店長研修であれば、日本の北と南から参加するのも容易ですし、普段はまず顔を合わせない店長同士が面識を持ったり交流するといったことも可能になります。
このように、メリットが豊富で期待できる効果も魅力的なものですから、実施を検討してみる価値は十分にあるといえるのではないでしょうか。