もっと成長するために！店長研修のポイントや内容などを紹介します

このサイトでは、店長研修の具体的な内容や抑えるべきポイントなどを解説しています。
売り場のリーダーとして今よりも活躍し売上に貢献するための研修です。
しっかり習得して現場で活かしたいものです。
そもそも一般研修と店長ターゲットの研修はどういった点が違うのでしょうか。
それについても具体的に説明しています。
また研修を受けたことで実感できる成長面においても、事例を挙げています。
これから研修を受ける店長にとって、知っておくべきことが満載です。

もっと成長するために！店長研修のポイントや内容などを紹介します

店長研修を受ければそれで終わりではありません。
最も大切なことは、せっかく学んだスキルやノウハウなどをいかに現場に活かすかです。
そのためには、研修後に成長できるように勉強したことを復習すると良いでしょう。
方法として、研修中は重要ポイントは必ずメモして、家に帰ったら見直すようにします。
覚えるべきことはトイレに貼るなどすれば、毎日見ることができて記憶しやすいです。
店長研修で習得したスキルは、現場にて積極的に試してみることも大切です。

店長研修を受けることのメリットとは？

店長研修で得られるメリットとして、マナーや礼儀作法が学べることがまず挙げられます。
ときにお客様からクレームが来たときなど、店長は適切な対処方法を取らなければなりません。
そのとききちんとしたマナー作法があれば、大きなトラブルに至らずに済むでしょう。
また店長研修では、部下とのコミュニケーションの取り方や教育指導についても身に付きます。
いかに部下を育てることができるかは、店長の力量にかかっています。
部下との関係がうまくいき部下のモチベーションを高めることができれば、仕事もスムーズにいくはずです。
さらに売り場の雰囲気を盛り上げるポイントが分かることもメリットです。
販売店であれば購買意欲につながるディプレイ方法なども学べるでしょう。
店長研修ではほかの支店の店長と話す機会もあり、お互いに励まし合うことができるのも良い点です。
近況報告をして、良きライバルであり理解者としてその後も切磋琢磨していくことができます。
店長の責任感を実感して、自分と向き合う時間が持てます。

店長研修で是非とも身に付けたいスキル

店舗の責任者として成長するために店長研修に参加するのなら、最初に受けたいのがオペレーションに関する指導です。
スタッフの能力を把握して役割分担を決めなければ、能力を十分に活かせずにストレスを抱えさせることになりかねません。
人材を育成するための能力を身につけたい時にも店長研修は最適で、スタッフの成長を促すことで店舗の売り上げを伸ばす効果が期待できます。
スタッフがどの作業に苦手意識を持っているのか見分けて、指導力を発揮するためのスキルを身につけたい時に最適です。
店長のコミュニケーション能力が低いと、仕事に関する悩みなどをスタッフから聞けなくて問題の解決が遅れてしまうので、店長研修では話術などの指導が行われる場合もあります。
スタッフの手本として働くためにマナーや接客能力の指導を受けることで、自信を持って業務を続けられるのも利点です。
指導者に必要な能力を得るためにも、プロの指導を受けることを推奨します。

一般的な店長研修の受講メニューや講習内容

あらゆる面で影響力の大きい店長自身の成長を促すためにも店長研修は欠かせません。
一般的な店長研修の受講メニューは、店長に求められる役割や店舗のマネジメント力の向上、部下の育成法などが一般的です。
さらには経営者として会社から求められるノルマを達成するための役割もあります。
店長研修の講習内容は、まずは店長自身が仕事に対してやりがいや達成感、喜びなどを見出すための認識を行います。
そうすることで働きがいのある店舗とは何かを再認識することができます。
その他にも一緒に働いてくれる部下に対してモチベーションを高めるためのコミュニケーションの方法や、未知の業務にチャレンジしてもらうためのポイントなどを学びます。
店長1人ではお店は回りませんので部下との良好な関係性の維持は必須です。
また店舗でしっかりと利益を出し会社に貢献しなければならないのも店長の責務であるため、経営者として経営のノウハウも講習で学ぶことになります。

より充実した店長研修にするためのポイントは？

より充実した店長研修にするためのポイントですが、どんな業界でも当てはまりそうな一般論的な内容も基礎という意味では無視はできませんが、それだけに終始するのではなくて、できるだけ自分たちの店舗運営に沿った具体的な内容を含むものにすることが挙げられます。
例えば、複数の店舗を展開している会社の店長研修であれば、実際に優秀な成績をあげている店長を講師の一人に招くとか、その取り組みについてディスカッションするなどが考えられます。
こうなると、題材は具体的であり実際に自分の会社内で起こっていることなのですから、研修を受ける者も引き込まれないわけにはいきません。
逆に危機感を持たせるためには、別に特定の個人を槍玉に挙げる意図ではなくても思ったように成績が伸びないお店を題材にし、あなたがもしその店長であればどうするかを考えさせ、場合によっては単に考えだけを披露するのではなく実際の対策に取り入れるといったやり方もあるかもしれません。

店長研修の1日のスケジュールと流れ

店長研修の内容や期間は企業、店舗によって異なりますが、1日のスケジュールとその流れを把握することは目安として無駄にならないのではないでしょうか。
一般的な店長研修はまず、店長の役割や業務とは何かを再確認するところから始まります。
それから営業利益の数値目標だったり、コストについても確認が行われることが多いです。
間に休憩や食事を挟んで、今度は自分が持っている強みの把握、活かし方といった流れになるのが店長研修の定番です。
ビジョンを明確にしつつ具体的な目標とそれを達成する方法の確認を経て、店長研修は終了ということになります。
いずれにしても1つ1つの内容に1時間以上が費やされるのは間違いなく、休憩や食事はあるもののそれ以外は1つのテーマに集中して取り組むことが求められます。
終わってみればどっと疲れる1日掛かりの取り組みですから、スケジュールを逆算して体力をつけておいたり、体調を万全に整えることが乗り切る鍵を握るのではないでしょうか。

店長研修は勉強だけではない！店長同士のコミュニケーションもプラスに！

多くの店舗を展開しているチェーン店において、店長の教育は最優先課題の1つです。
店長は店舗の経営者という位置づけですので、店長の力量次第で店舗の評価や売り上げも大きく変わってくるからです。
では、教育はどのように行えばいいでしょうか。
最も効果的な教育は、店長研修です。
本部主導で様々な教育を行います。
人・物・金の管理等の仕方について具体的なノウハウを教育します。
研修によって様々な勉強を行うことで、スキルを向上させることができます。
店長研修の効果はそれだけではありません。
お互いのコミュニケーションがさらに良い効果を発揮します。
別の店舗では、このように営業することで売り上げが向上したなどの成功体験を共有することで、お互いの相乗効果を発揮したりします。
また、悩みが出た時にお互いに相談を行うことができるようになり、店長自信のモチベーションにもつながるのです。
このように、研修は大きな効果を発揮するのです。

店長研修に持参するべきもの

店長研修をより充実したものにするために必要なものとして、筆記用具やスケジュール帳、メモするノートなどは欠かせません。
指定があるなら、売り場の記録なども持参することになります。
大きめのクリアファイルなどがあれば便利です。
そして店長研修は朝から夜まで1日びっしり行われることも多いです。
水分補給できるようにペットボトルや水筒、手軽に口に入るコンパクトなお菓子なども持っていきましょう。
チョコレートや飴、羊羹などがおすすめです。
昼休憩用のお弁当やパンだけではおなかがすくこともありますし、甘いものは疲れを癒してくれるはずです。
研修のシーズンにもよりますが、会場は空調が効いています。
夏場はクーラーで冷える可能性があるので、薄手の羽織り物も持参したいものです。
そのほかにハンカチやハンドタオル、携帯、そして名刺も持っておきましょう。
マスクと腕時計、視力によってはメガネも必要です。
これらの荷物は黒や茶系など落ち着いた色のビジネスバッグに入れて持っていくようにします。

店長研修で学びたい部下コーチング

店長の役割は店の売り上げ目標を達成するだけではなく、それを実現するための人材育成も重要です。
店長研修で実施される部下コーチングでは日常的な業務を遂行するためのスキルや知識を部下に身に着けさせるだけではなく、モチベーションをアップさせることも大切です。
現在行っている業務が何の役に立ち、どのような成果をあげられるのかを伝えるのに加えて、それを貫徹できればどんなメリットがあるのかを説明してひとりひとりのやる気を引き出します。
また、万が一ミスが発生した場合にも二度と同じことを繰り返さないように指導するのはもちろんのこと、そこで凹んでしまわずにまた活躍できるようにフォローするのも大切です。
店舗業務はチームで行うものであり、ひとりでも欠ければ業務が成り立たなくなることもあります。
そのため店舗を率いる店長の役割は多岐にわたりますが、数ある店長研修でも部下コーチングは重要視されているカリキュラムのひとつです。

オンラインで行う店長研修のメリットと効果

店長研修というと会場や日時が指定され、そこに集まって行われるイメージがあるのではないでしょうか。
近年はテレワークやリモートワークが認知、普及したこともあって、店長研修もオンラインで行っているところが少なくないです。
そのメリットはやはり参加の心理的なハードルが下がること、そして移動時間を不要としたり消費する労力を減らせる点にあります。
店舗の場所によっては、移動するだけでも疲れることになりますが、オンラインであれば肉体的な疲労とは無縁です。
つまり疲労を感じるとしたら精神的なものに留まりますし、店長研修に参加して集中力を発揮することに期待できるわけです。
物理的な距離が無視できる店長研修であれば、日本の北と南から参加するのも容易ですし、普段はまず顔を合わせない店長同士が面識を持ったり交流するといったことも可能になります。
このように、メリットが豊富で期待できる効果も魅力的なものですから、実施を検討してみる価値は十分にあるといえるのではないでしょうか。

店長研修で売上アップを狙う場合誰に教われば良い？

売上アップを狙うための店長研修を受ける場合、成功の鍵を持つ指導者や専門家から学ぶことが重要です。
では具体的に誰から教わるのが良いでしょうか。
まず第一に、経験豊富な成功した店長から学ぶことは非常に有益です。
彼らは実際の店舗運営で試行錯誤し、成功を収めた経験があります。
彼らの洞察力や実践的なアドバイスは、貴重なものです。
彼らの経験から学び、成功のポイントを把握することは、利益を上げるために効果的です。
第二にビジネスコンサルタントや経営コーチからの指導も考慮すべきです。
彼らはビジネスの専門家であり、戦略的な視点から店舗の運営を評価し改善策を提案します。
彼らの助言は、効率的なプロセスや売上向上の戦略を確立するのに役立つでしょう。
最後に業界のトレンドとベストプラクティスを熟知した研修機関や教育プログラムで学ぶことも検討すべきです。
これらのプログラムは、幅広いトピックをカバーし、最新のビジネス情報を提供します。
また、参加者とのネットワーキングの機会も提供され、新たなアイデアや戦略を共有することができます。
要するに店長研修で利益アップを狙う場合は経験豊富な店長、ビジネスコンサルタント、そして業界の専門家から教わることが効果的です。
彼らからの指導や助言を受けそれを実践に移すことで、店舗の収益性を向上させることができるでしょう。

店長研修で身につけるチームワークの重要性

店長研修では多岐にわたる項目を学びますが、中でも最も重要なのはチームワークです。
これがなければ他の点をどんなに頑張っても目的を達成することができません。
組織の中で複数で働くにはお互いに協力し、補い合うことが必須です。
一人親方の事業なら全て自分で決めて、自分の思うように作業を進めていきます。
チームで働くということは、その中で誰か一人だけが重責を感じることはありません。
そうした意識を店長が持つなら一層良い仕事を成し遂げることができるでしょう。
店長研修ではその点をじっくりと学ぶことができます。
当然のことですが店長自身も、チームの一員であり他の人に勝る点は何もありません。
自分が上の立場だと考えると失敗します。
いつも他のメンバーの働きを認めて感謝することで、モチベーションを保つことができるに違いありません。
それはサッカーやバスケットボールなどのスポーツを行うときと同じで、皆がそれぞれ役割を持っています。

店長研修によって課題を解決する能力が向上する

店長研修のプログラムは多岐にわたりますが、その中で重要性が高いのは対応力の強化です。
現場で課題を解決する能力に関して、徹底的な指導が行われます。
順調に営業できているときは、店長の役割はそれほど大きくありません。
その手腕が求められるのは課題が生じたときです。
店員だけで対処できないからこそ、店長が重要な役割を果たします。
店員と一緒になって慌てているだけでは、存在意義は皆無といっても過言ではありません。
店員からの信頼も得られず、経営は難しい方向に進んでいくでしょう。
別の見方をすると、しっかり課題を解決すれば、店員からの信頼を集めることも可能です。
その結果、こちらの指示を快く聞いてくれるようになりやすいです。
そういう副次的な効果を得るためにも、店長研修で課題の解決能力を養うことは意味があります。
実際のトラブルを想定したロールプレイが用意されており、それを体験しながらレベルの向上を図る仕組みとなっています。

店長研修で育まれるリーダーシップの大切さ

店長研修では店長に求められる要素を伸ばせます。
日頃の店舗運営で重視されるのはリーダーシップです。
それが欠けていると、スタッフはこちらの意図通りに動いてくれません。
顧客への対応が遅れてしまい、サービスの質が大きく低下しやすいです。
そうなると集客も減っていき、最終的には売上のダウンにつながります。
このような事態を回避する能力を店長研修で習得できます。
どうすればスタッフが積極的についてくるのか考えましょう。
そこにリーダーシップのヒントが潜んでおり、店長研修ではそのヒントをしっかり得られます。
もちろんヒントだけでは効果が薄いため、店舗で実践していくことでリーダーの資質を磨くことが大事です。
立場が上だと勘違いして命令するだけでは逆効果になります。
あくまでも店長というポジションを割り当てられただけです。
それを売上につなげるには、全員をうまく導くテクニックが必須となります。
店長として率先して行動する積極性も不可欠です。

店長研修は競争力を養うために努力する必要がある

店長研修は、現代のビジネス環境において競争力を維持し強化するために不可欠です。
これは、組織が成功するために重要な要素であり、次の理由から努力が必要です。
まず第一に、競争は激化していますが市場は日々変化し新たなプレーヤーが登場します。
したがって、店舗は継続的な成長と進化が求められるのです。
店長研修は、従業員のリーダーシップ能力を向上させ、チームを効果的に指導するためのスキルを提供します。
これにより、競争相手に対抗し、市場での地位を確立できるでしょう。
第二にお客の期待が高まっていますが現代の消費者は品質、サービス、価値など多くの要因に敏感です。
店長はお客の期待に応え、優れた顧客体験を提供する責任があります。
店長研修は顧客満足度を高め、忠誠度を促進するために不可欠です。
最後に効率性と効果性が求められます。
競争力を維持するためには、リソースの最適な利用やプロセスの改善が必要です。
店長は、効率的な運営と経営戦略を確立する役割を果たします。
店長研修はこれらのスキルを向上させ、組織の成果を最大化するのに役立ちます。
要するに研修は競争する力を養うために不可欠な要素であり、組織や店舗の成功に寄与します。
組織は、店長に対して継続的な研修とサポートを提供し競争する力を維持・強化することで、市場での成功を確保できるでしょう。
これが現代のビジネス環境において必要な努力です。